Posle četiri godine rekonstrukcije, kapacitet biblioteke povećan je na 600 mesta koja su tehnički opremljena internet priključcima kako bi korisnici preko svojih lap top računara mogli da dobiju besplatni pristup internetu u centralnoj čitaonici.
Korisnici koji su već bili učlanjeni u biblioteku, imaju besplatnu članarinu do 20. januara 2012. godine. Novo radno vreme čitaonica Narodne biblioteke je od 8 do 21 sat radnim danima a subotom od 8 do 15 sati.
Uz čitaonicu za slepe i slabovide sa sedam mesta, najsavremenije opremeljenu, biblioteka raspolaže elektronskom i multimedijalnom čitaonicom.
Opremljena je čitaonica periodike, naučna čitaonica, centar za bibliotekarstvo i informacione nauke, muzička čitaonica i čitaonica posebnih fondova.
Pre zatvaranja Narodne biblioteke zbog rekonstrukcije, 17.000 ljudi koristilo je njene usluge, a od digitalizacije sada svakodnevno preko interneta 20.000 ljudi koristi elektronske kataloge, digitalne kolekcije i naučne časopise.
Narodna biblioteka ima oko pet miliona publikacija, knjiga i časopisa, odnosno sve knjige i publikacije koje se štampaju na teritoriji Srbije jer po jedan primerak obavezno ide za NBS.