Kako prenosi Danas, Predrag Kurčubić, direktor istraživanja u Ipsosu, kaže da iako su u Srbiji potrošači generalno vođeni cenama, „koje jesu ključni faktor njihovih kupovina, to ne znači da je reputacija kompanije zanemarljiva“.
“Brojna istraživanja pokazuju da poslujemo u okruženju u kome je podrška potrošača i drugih važnih ciljnih grupa zasnovana na percepciji ne samo proizvoda, već kompanije. Studije pokazuju da se kompanijama sa snažnijom reputacijom više veruje, a to poverenje se direktno preliva na izbor proizvoda prilikom kupovine”, tvrdi ovaj stručnjak.
Prema njegovim rečima, prilikom merenja reputacije neke kompanije, prati se uticaj pet ključnih faktora koji utiču na nju, „a to su poslovanje, proizvodi, radno okruženje, komunikacije i marketing i društveno odgovorno poslovanje“.
Kurčubić dodaje da studije pokazuju da kompanije sa snažnijom reputacijom vrede čak 150 odsto više od onih koje reputaciju nemaju ili im je ona na nezavidnom nivou.
“Ova zakonitost se odnosi na sve kompanije, nezavisno od toga kako posluju na berzi. Važna stvar je da reputaciji doprinosi prvi čovek firme, odnosno ‘lice kompanije’. Često su upravo čelnici ili osobe iz menadžmenta ti koji značajno mogu uticati na poverenje koje će firma očuvati ili izgubiti u vreme krize”, kaže on.