“Niko nam nije rekao da će u vodi biti ribe. Deca su bila preplašena”, “Plaža je bila previše peščana”, “Trebalo bi zabraniti toples na plaži. To je jako ometalo mog muža koji je samo hteo da se odmori”, “Ugrizao me komarac. Brošura nije spominjala komarce”, samo su neke od njih.
Radi se o pritužbama Britanaca koje je od nezadovoljnih klijenata primila agencija Thomas Cook, koja nudi povoljne turističke aranžmane.
1. Mislim da bi brošura o putovanju trebalo da sadrži informaciju da lokalni dućani ne prodaju prave kolače poput đumbirovih oraščića.
2. Lokalni vlasnici dućana u Puerto Valjarti vrlo su lenji jer dućane zatvaraju tokom poslepodneva. Često mi je nešto trebalo i to nisam mogao da kupim. Mislim da takvo ponašanje treba zabraniti.
3. Za vreme godišnjeg odmora u Indiji (Goa) bilo je odvratno s obzirom na to da skoro svi restorani serviraju kari, a ja ne volim začinjenu hranu.
4. Rezervisali smo izlet u vodeni park, ali niko nam nije rekao da moramo da ponesemo kupaće gaćice i peškire. Mislili smo da je to uključeno u cenu.
5. Plaža je bila previše peščana. Kada smo se vratili u sobu morali smo sve da počistimo.
6. Primetili smo da pesak nije poput onoga u brošuri. Vaša brošura oslikana je plažama sa belim peskom, ali tamo je bio žućkast.
7. Trebalo bi zabraniti toples na plaži. To je jako ometalo mog muža koji je samo hteo da se odmori.
8. Niko nam nije rekao da će u vodi biti ribe. Deca su bila preplašena.
9. Iako je u brošuri bilo navedeno kako je kuhinja u potpunosti opremljena, u fiokama nije bilo mašine za rezanje jaja.
10. Otišli smo na odmor u Španiju i imali smo mnogo problema sa taksistima jer su svi bili Španci.
11. Staza do odmarališta bila je neravna i puna rupa zbog čega nismo mogli da pročitamo vodič o lokalnim znamenitosti. Zbog ovoga smo propustili mnoge stvari koje bi nam odmor učinile zabavnijim.
12. Trebalo nam je devet sati da s Jamajke dođemo kući u Englesku. Amerikancima je trebalo tek tri sata. Mislim da to nije fer.
13. Uporedio sam veličinu našeg jednosobnog apartmana sa apartmanom prijatelja koji je bio trosoban. Naša soba bila je znatno manja.
14. U brošuri je bilo istaknuto kako u odmaralištu nema frizera. Mi se obučavamo za frizere i mislimo da je osoblje znalo za to zbog čega smo morali duže da čekamo na uslugu.
15. Tamo je bilo previše Španaca. Recepcionar je govorio španski, hrana je bila španska… Niko nam nije rekao da će biti toliko stranaca.
16. Brod smo morali da čekamo na otvorenom i nije bilo klime.
17. Vaša je dužnost kao turoperatora da nas upozorite na glasne goste pre nego što krenemo na put.
18. Ugrizao me komarac. Brošura nije spominjala komarce.
19. Moj verenik i ja smo rezervisali dvokrevetnu sobu, a umesto toga stavili ste nas u sobu s bračnim krevetom. Držimo vas odgovornima i tražimo nadoknadu zbog činjenice što sam zatrudnela. To se ne bi dogodilo da ste nam dali sobu kakvu smo rezervisali.