Kompanija je intervjuisala stotine zaposlenih i analizirala način funkcionisanja 180 timova tokom dve godine kako bi otkrila recept za uspeh.
Prvi uslov je sigurnost, što znači da članovi tima treba da se osećaju bezbedno da dele informacije i mišljenja bez bojazni da će neko to zloupotrebiti i okarakterisati ih kao nesposobne. Ako se osećaju sigurno, zaposleni će lakše priznati svoje greške, a u kolegi gledati saradnika, umesto potencijalnog neprijatelja.
Pouzdanost je drugi uslov, što podrazumeva da se posao obavi na vreme i na nivou koji organizacija zahteva. Dobar tim mora da ima i strukturu u kojoj svaki član zna šta je njegova uloga, plan i cilj.
Poslednje dve stavke su značaj i uticaj, što znači da je zaposlenima posao važan i da veruju da to što rade ima smisla. Kako kažu istraživači, socijalni aspekt posla je veoma važan, jer ljudi često dođu do tačke kada više ne može da ih motiviše samo novac, već im je potrebno nešto više.