Kad se odlepi đon na patikama, pokvari nova klima usred leta, „zabaguje“ mobilni ili stanu tek kupljena kola, za sve je kriv – kupac. Ili je to najčešće uverenje domaćih trgovaca. Čak i kad građani pokrenu sudski spor, on traje dugo i proguta celo bogatstvo. Ali kad ga dobiju, šteta koju trgovci moraju da plate nekoliko puta je veća od vrednosti robe.
Tako je, recimo, Udruženje potrošača Vojvodine, po rečima njihovog pravnika Mladena Alfirevića, pomoglo jednom građaninu da tuži prodavca obuće zbog loših patika, koje su koštale 4.000 dinara. Trgovac je, uz takse i ostale troškove, morao da plati 25.000 dinara.
Većina građana nije te sreće, pa se i dalje preganja sa neljubaznim prodavcima ili ugostiteljima. Niko ne zna koliko se tačno sporova koje su pokrenule nezadovoljne mušterije, vodi pred domaćim pravosuđem. Još manje se zna koliko je presuda doneto, jer se takva statistika – ne vodi.
Najviše sudskih sporova građani su dobili protiv banaka koji su ih oštetili nezakonito dižući kamate. Često tuže i proizvođače obuće i odeće, ali i prodavce polovnih automobila, koji ne žele da priznaju garanciju, iako ona na polovna kola važi godinu dana.
Po rečima Gorana Papovića, predsednika Udruženja potrošača Vojvodine, aktuelni Zakon o potrošačima je u kaznenim odredbama često neprimenljiv. Najspornije je pitanje „razumnog roka“:
“Koji je razuman rok da vam uvaže reklamaciju i vrate ispravan ili daju nov proizvod?! Ako vam se nova klima pokvari usred jula, ne znači ništa ako vam vrate u oktobru. Ili, ako jedva skrpite pare za patike, koje se odmah odlepe, šta vam znači da čekate mesec dana da vam ih zamene kad nemate druge. Sve u svemu, potrošači su kod nas i dalje ugrožena vrsta”, kaže on za Novosti.
Da nešto nije u redu sa aktuelnim Zakonom o zaštiti potrošača, svesni su i u Ministarstvu za unutrašnju i spoljnu trgovinu i telekomunikacije. Zato su u urađene izmene i dopune ovog propisa, koje će se tokom jula naći na javnoj raspravi.
“Aktuelni zakon je dobar na papiru, ali potpuno nesprovodiv u praksi, jer nema podzakonskih akata i pravnih mehanizama koji bi omogućili stvarnu zaštitu potrošača i rešavanje spora za 90 dana”, kaže Tijeri Burgoanji, vođa projektnog tima.
On dodaje da novi zakon predviđa jaku mrežu za alternativno rešavanje sporova.
Hahahaha…a cime da kupim kada je drzava pojela moju platu, poslednje 5 godine povecanje je bilo ukupno 10%, a cene, komunalije i strana valuta su porasle ohoho…, poredjenja radi jula 2008. g za moju platu sam mogao da kupim 1100 dolara ej! a sada mogu da kupim 500 dolara, ovde nije uracunato da je za 5 g. dolar oslabio min oko 25%, sto bi ako se porede plate bukvalno odnos bio 1100 nekada sada 380… supruga se nigde ne moze zaposliti iako ima zavrsen fakultet, imam dvoje dece bez stana :”(