Zaštitnik građana Saša Janković kaže za Novosti da su u takvom administrativnom okruženju stradala mnoga prava: na lična dokumenta, zdravstvenu zaštitu, nepovredivost imovine, zdravu životnu sredinu…
Dodaje da i dalje ima puno pritužbi na rad sudova, koji su izuzeti iz kontrolne nadležnosti ombudsmana, ali se građani svejedno žale.
“U Srbiji se dnevno desi više povreda prava građana zbog propusta u radu administracije, nego što to iko pojedinačno može da ispravi za godinu dana. Administracija na građane prečesto gleda kao na prekobrojne predmete, a oni na službenike kao na povlašćenu, korumpiranu grupu neradnika”, ocenjuje republički ombudsman.
Prema njegovim rečima, takvi problemi postoje zato što u organima vlasti ponekad rade i oni kojima tu nije mesto jer je zapošljavanje u javnom sektoru ”alat socijalne politike i deo partijskog plena”, a ne način da se na najefikasniji način obave javni poslovi.
Janković navodi i da je u praksi pokazano da institucija zaštitnik građana uspela da pokaže da je moguće, bez naredbodavne moći, samo preporukama, menjati način na koji se organi vlasti odnose prema građanima.
“U više od 700 slučajeva bilo je dovoljno samo obaveštenje da je građanin podneo pritužbu i da počinje postupak kontrole, pa da propust bude ispravljen. U stotinama drugih postupaka kontrola je tekla do kraja i okončana preporukama koje su i izvršene”, dodaje on.
Ombudsman objašnjava da bi građani pre žalbe njemu, trebalo da pokušaju nepravdu da otklone u samom organu sa kojim imaju problem, ili u organima koji su mu nadređeni. Tek kada naiđu na administrativni zid, treba da se obrate ombudsmanu.