Profesorka Dragana Bečejski-Vujaklija, predavač na seminaru, istakla je da su informacioni sistemi nastali još u 15. veku u regionu današnjeg Perua, kada su se, po principu štapa i kanapa, prikupljali, obrađivali, čuvali, distribuirali podaci.
Hardver se menja, principi ostaju isti. Živimo u 21. veku u vremenu u kome su usluge više od 70 odsto svih poslovnih aktivnosti. Zbog toga je veoma važno da se poveća nivo znanja o upravljanju IT uslugom, istakla je Bečejski-Vujaklija.
Učesnici seminara, koji je održan u PKS, imali su mogućnost da upoznaju rešenja za organizovanije, sadržajnije i potpunije upravljanje IT uslugama, radi efikasnijeg poslovanja i dostizanja savremenih standarda u primeni informacionih i komunikacionih tehnologija.
Među predavačima su bili domaći eksperti i stručnjaci iz dijaspore iz svetskih IT kompanija.
Na kraju seminara održana je mini radionica u kojoj su učesnici seminara imali priliku da, polazeći od znanja stečenih na seminaru, rešavaju određeni problem. Jednodnevni seminar organizovali su PKS i Društvo za informatiku Srbije.