Svoje obaveze preplaćuje nekoliko stotina hiljada platiša svakog meseca, ali je problem u tome što se veliki broj njih toga ne seća, pa će novac – biti zaboravljen.
“Setio sam se slučajno da sam u junu platio 500 dinara više nego što mi je iznosio račun” priča Slaviša N. iz Požarevca. – Znao sam da posle mora neću biti pri novcu, pa sam mislio da je bolje da ranije uplatim malo više. Ipak, taj iznos se “izgubio” na novom računu i stigla mi je samo regularna suma. Revoltiran, otišao sam u svoju elektrodistribuciju. Oni nisu ništa znali o tome, rekli su da ne mogu da mi pomognu. Ispade da sam ja pogrešio što sam platio više.
Do ovog problema došlo je jer je u julu formirano novo preduzeće “EPS Snadbevanje”, na koje je preneta dužnost isporuke i obračuna električne energije. Ipak, ova firma nije preuzela stare račune od distribucija, pa su sve zaostale preplate kilovata i ostale na lokalu. Potrošena struja se sada plaća na novu “adresu”.
“EPS Snadbevanje” je startovalo od 1. jula, i to od nule – kažu u EPS. – Ukoliko je neko od potrošača platio više prethodnog meseca, ovaj novac će morati da traže od svoje distribucije. Najbolje da pitaju na šalteru. Mi ćemo interno objasniti radnicima na lokalu ovu situaciju, kako bi mogli da pomognu građanima i vrate im novac.
Provizija za plaćanje računa za utrošenu električnu energiju i dalje se neće naplaćivati na šalterima elektrodistribucija, a tu uslugu “Pošta Srbije” i banke naplaćivaće po svojim cenovnicima. S obzirom na to da “EPS Snabdevanje” ima nove brojeve računa, kupci koji električnu energiju plaćaju putem trajnog naloga ili “i benkinga” trebalo bi da se obrate svojoj banci radi promene primaoca uplate.
Dug na rate
Poslednji, treći ove godine, reprogram duga za struju počinje u četvrtak i traje do 30. novembra. U ovom periodu, dužnici za kilovate moći će da izmire svoje račune od 12 do 120 rata, zavisno od toga koliki su iznosi u pitanju. Dužniku koji odluči da 60 odsto duga plati odjednom, biće otpisano čak 40 odsto dugovanja.
Osionost elektroprivrede nema kraja. Nije im bilo dovoljno to što, u računima nisu ni jednom rečju informisali građane koji su uplatili više o tome šta treba da rade (samo su informacije davali dužnicima),nego su dalje nastavili sa maltretiranjem urednih platiša tako što su na šalteru davali neke prazne obrasce koje treba popuniti da bi se njihov novac prebacio na nov račun. Eto još jedne prilike da neko od građana pogrešno upiše broj pa da novac ostane trajno na njihovom računu. Umesto da službenik na šalteru odštampa odgovarajući obrazac, jer oni imaju sve podatke i brojeve i tako smanje mogućnost greške.
Dalje zahtevaju da građanin “glumi” njihovog internog poštara i nosi popunjeni obrazac u neku drugu kancelariju gde treba da ga preda. Uz put se sudarate sa velikim brojem viška zaposlenih koji besposleno tumaraju po hodnicima velike firme.
I na kraju, vrhunac svega, mrzovoljna sekretarica kojoj predajete obrazac (a ono svo vreme priča telefonom) tutne vam u ruke parče papira na kome ima samo pečat sa datumom, bez ikakvog broja, i kaže da je to dokaz da ste predali papir.
Toliko o firmi koja ima sistem kvaliteta.